Devolución y Reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Corazón Blancos, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devolución y reembolso que sigue las normativas vigentes en España.

1. Derecho de Desistimiento

Tienes el derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico) antes de que finalice el periodo de desistimiento.

2. Proceso de Devolución

Para devolver un producto, sigue estos pasos:

1. Notificación: Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de contacto@corazonblancos.com para informarnos de tu intención de devolver el producto.
2. Devolución del Producto: Devuelve el producto en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas, en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución son a tu cargo, salvo que se trate de un error por nuestra parte.
3. Reembolso: Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

3. Excepciones

Algunos productos no son elegibles para devoluciones, incluyendo:

• Productos personalizados o a medida.
• Artículos que han sido usados o dañados.

4. Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, te recomendamos que realices una devolución y efectúes un nuevo pedido.

5. Contacto

Para más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nuestro servicio al cliente en contacto@corazonblancos.com o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.